一、交换机出现故障所使用的一般排障方法
交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法（如排除发、对比法、替换法），找出故障所在，并及时排除。
①排除法
当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。在排除时要遵循有简到繁的原则，提高效率。使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。
②对比法
所谓对比法，就是利用现有的、相同型号的且能够正常运行的交换机作为参考对象，和故障交换机之间进行对比，从而找出故障点。这种方法简单有效，尤其是系统配置上的故障，只要简单地对比一下就能找出配置的不同点，但是有时要找一台型号相同、配置相同的交换机也不是一件容易的事。
③替换法
这是大众最常用的方法，也是在维修电脑中使用频率较高的方法。替换法是指使用正常的交换机部件来替换可能有故障的部件，从而找出故障点的方法。它主要用于硬件故障的诊断，但需要注意的是，替换的部件必须是相同品牌、相同型号的同类交换机才行。
二、排除故障的原则
当然，为了使排障工作有章可循，我们可以在故障分析时，按照以下的原则来分析。
①由远到近
由于交换机的一般鼓掌（如：端口故障）都是通过所连接计算机而发现的，所以经常从客户端开始检查。我们可以沿着客户端计算机→端口模块→水平线缆→跳线→交换机，这样的一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能。
②由外而内
如果交换机存在故障，我们可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。比如POWERLED为绿灯表示电源供应正常，熄灭表示没有电源供应；LINKLEDs为黄色表示现在该连接工作在10Mb/s，绿色表示为100Mb/s，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被管理员手动关闭；RDP LED表示冗余电源；MGMT LED表示管理员模块。无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。
③由软到硬
发生故障，谁都不想动不动就那螺丝刀去先拆了交换机再说，所以在检查时，总是先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他的管理员关闭，或者配置上的其他原因。如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在——硬件故障上。
④先易后难
在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除。这样可以加快故障排除的速度，提高效率。
三、总结
由于交换机故障现象多种多样，没有固定的排除步骤，而有的故障往往具有明确的方向性，一眼就能识别得出。所以只能根据具体情况具体分析了，当然不管是什么样的故障对于一个新上任的网络管理员来说都是困难的事，所以如果你希望能够成为交换机故障的排除高手，就一定要在日常工作中积累经验，每弄好一个问题都用心的去回顾问题根源以及解决方法。这样才能不断的提高自己，更好的完成网络管理的重任。