当我们使用ADSL宽带连接上网的时候，由于网络不稳定的原因，难免会遇到“在核对用户名和密码”的时候，出现：“错误 691：由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”的情况。
如下图，当无法连接ADSL的时候，往往会看到如下图的对话框！
那么，是什么原因导致无法连接呢，如果您心细一点，点击上图中的“详细信息”，那么，您就会得到更详细的原因，如下图！
没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误的输入了信息。如果没有指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。
请仔细重新键入用户名、密码和域。如果不能确保该信息，请向系统管理员咨询。
看了上述的信息提示，再加上大众多年的使用经验，我们可以总结为如下两点原因：
一、错误的用户名和密码
部分网友在连接ADSL的时候，往往是粗心大意的，根本就不在乎输入了什么，因为他们都习惯了，因此，如果您输入的是错误的用户名和密码，是绝对连接不了ADSL的。
解决的办法非常简单，输入正确的用户名和密码就行了。
二、ISP提供商服务器故障
出现无法上网的情况，排除一的情况，如果还不能上网，那么，可能的原因就是ADSL提供商，一般称为ISP服务提供商的服务器出现问题了。
可以明确的说，出现如上的无法连网的情况，绝大多数都是IPS提供商的服务器出现故障所导致的。
原因是，ISP服务提供商的服务器死机或数据库出现问题。当然，还有其它，不过，都不重要了。
遇到这样的情况，我们都显得非常被动，因为对此，我们什么都做不了，因为我们不可能操作ISP服务提供商的服务器。
可以解决的方法是，隔一段时间再连网，等到服务器恢复正常，就可以正常连接网络了。
还有一种情况是，服务器未出现故障，只因本机非法关机而不能连接网络的，原因就是您在非法关机的时候，您的网络ADSL连接状态还保存在服务器的数据库中，因此，也不能登陆。遇到这样的情况，往往需要几天时间才能恢复正常(撤消ASDL登陆状态)，最有效的解决方法就是打电话给网通、电信、铁通等，让他们在最短的时间内使用最快的速度帮你解决。